Op deze pagina lees je meer over het programma en de laatste ontwikkelingen.
Waarom dit programma?
In het bestuursakkoord heeft de gemeente het doel gesteld om het sociaal domein te vereenvoudigen, voor inwoners en professionals. Nu weten inwoners niet altijd waar ze terecht kunnen met hun vraag. Er zijn nog te weinig mogelijkheden om digitale aanvragen te doen en moeten inwoners moeten vaak meerdere keren hun verhaal vertellen.
Ook voor professionals is het vaak onnodig lastig. Dat is deels te verklaren door het in de tijd ontstane ingewikkelde samenspel tussen organisaties in het Sociaal Domein. Bijvoorbeeld die tussen Ergon, WIJeindhoven en de gemeente. Daarom gingen we in gesprek met inwoners en professionals en namen we samen de huidige dienstverlening onder de loep.
Waar staan we nu?
In de eerste helft van 2023 hebben we de huidige situatie zo goed mogelijk in beeld gebracht. Er is data onder de loep genomen, inwonerservaringsonderzoeken zijn geraadpleegd en we spraken met Eindhovenaren en professionals. Je vindt de publicaties van ervaringsonderzoeken op wijeindhoven.nl (onder 'Inwonerervaringsonderzoeken').
Er gaan al dingen goed, maar er zijn ook nog aandachtspunten. In de animatievideo hieronder wordt kort en bondig uiteengezet hoe het huidige sociaal domein in Eindhoven eruitziet en hoe het werkt vanuit het perspectief van een inwoner.
Animatievideo uitleg vereenvoudiging
Daarna zijn we in gesprek gegaan om te kijken hoe het in de toekomst beter kan. Hieruit kwamen algemene verbetervoorstellen voort die in mei en juni 2024 zijn voorgelegd aan de gemeenteraad. De bedoeling is dat deze voorstellen de komende jaren worden uitgewerkt en uitgevoerd. Enkele voorbeelden van verbetervoorstellen zijn: meer mogelijkheden voor digitale aanvragen en het implementeren van de zogenoemde ‘doorbraakmethode’ als hét instrument in situaties waar inwoners en professionals vastlopen.
Naast deze algemene verbetervoorstellen zijn aan de hand van ideeën en ervaringen van inwoners en professionals drie scenario’s ontworpen voor de toekomst. Deze scenario’s geven een richting aan voor de toekomst. De gemeenteraad wordt gevraagd een scenario te kiezen en een besluit te nemen over de algemene verbetervoorstellen.
Het raadsvoorstel vind je in ons Raadsinformatiesysteem. In het rapport van RadarAdvies lees je meer over het programma, de verbetervoorstellen en de scenario’s.
